Política de Comunicaciones

1. Carácter transaccional

Las comunicaciones cursadas a través de la plataforma tienen carácter transaccional o administrativo: informan sobre un hecho, un trámite o una actuación previa. No se utilizan para publicidad ni promociones comerciales no solicitadas.

2. Origen de los datos

Los destinatarios provienen de las bases de datos de los organismos o entidades emisoras, que declaran contar con base legal suficiente para comunicarse con ellos.

3. Contenido de los mensajes

• Identificación clara del organismo emisor.
• Referencia al acta, expediente o trámite correspondiente.
• Enlaces informativos o a sitios oficiales.
• Instrucciones de verificación y datos de contacto.
• Mecanismo de baja o gestión de preferencias, cuando corresponde.

4. Lo que nunca hacemos

• No solicitamos claves, tokens ni códigos de verificación bancarios.
• No pedimos datos completos de tarjetas de crédito o débito.
• No exigimos pagos inmediatos por canales informales.
• No utilizamos mensajes con amenazas o presión temporal artificial.

5. Bajas y supresiones

Toda solicitud de baja se procesa e incorpora a la lista de supresión de la plataforma. Los rebotes permanentes (hard bounces) y las denuncias de spam (complaints) también generan supresión automática de la dirección afectada.

Aun habiendo solicitado la baja de comunicaciones informativas, el organismo emisor puede continuar realizando notificaciones por los medios formales que la normativa le imponga.

6. Frecuencia

Se evita la reiteración innecesaria de envíos. Los reintentos responden a criterios técnicos de entrega y a las instrucciones del organismo emisor.

7. Reportes

Cualquier persona puede reportar un uso indebido de la plataforma o un mensaje sospechoso que invoque nuestra marca.